Algemene voorwaarden en privacyverklaring
1. Algemeen
De algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Pure Skin Improvement en een client waarop Pure Skin Improvement deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Inspanningen schoonheidssalon
1. De medewerker van Pure Skin Improvement zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenkomstig met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. De cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig aan de medewerker worden verteld.
3. De medewerker van Pure Skin Improvement is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de cliënt is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
4. De medewerker van Pure Skin Improvement zal de cliënt inlichten over de financiële consequenties van de wijziging van de behandeling.
3. Afspraken
1. De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig uur voorafgaande aan de afspraak aan Pure Skin Improvement. Is dit minder dan vierentwintig uur voorafgaande de afspraak kunnen de gemiste kosten in rekening gebracht worden.
2. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Pure Skin Improvement het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt door berekenen.
3. Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt mag de medewerker de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de cliënt door berekenen.
4. Pure Skin Improvement moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig uur voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden.
5. Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen van artikel 3.1 tot en met 3.4 te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover
4. Persoonsgegevens & privacy
1. De cliënt voorziet de medewerker van Pure Skin Improvement vóór de/bij de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan de medewerker aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
2. De medewerker van Pure Skin Improvement neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op en verwerkt deze op een klantenkaart die dan weer worden verwerkt in een klantenbestand.
3. Pure Skin Improvement behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
4. Pure Skin Improvement zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.
5. Fotomateriaal van de cliënt mag uitsluitend na mondelinge of schriftelijke toestemming getoond worden op de website van Pure Skin Improvement of op de social media pagina’s van Pure Skin Improvement of andere vorm van reclame.
5. Betaling en prijzen
1. Pure Skin Improvement vermeld dat alle prijzen van de behandelingen en de producten zichtbaar op de website en webshop.
2. De gemelde prijzen zowel in de salon als op de website en webshop zijn inclusief 21% BTW, in Euro’s en exclusief verzendkosten.
3. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
4. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of middels een betalingsverzoek te voldoen. Voor de aankoop van producten via de webshop zal de cliënt de betaling middels Ideal voldoen.
5. Alle op de website en webshop getoonde prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigen en of fouten.
6. De klant is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Pure Skin Improvement te melden.
6. Aansprakelijkheid
1. Hoewel bij het samenstellen van de inhoud van de website en webshop de uiterste zorg is nagestreefd, sluit Pure Skin Improvement iedere aansprakelijkheid uit voor onvolledigheden, onjuistheden en de eventuele gevolgen van het handelen op grond van informatie die op of via deze site beschikbaar is.
2. Pure Skin Improvement is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook ontstaan doordat de medewerker van Pure Skin Improvement is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, specifieke werkzaamheden met extreme blootstelling van de huid en/of vrijetijdsbestedingen en product gebruik.
3. Pure Skin Improvement is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegebracht naar de salon.
4. Indien de klant problemen heeft met de huid, wordt de klant dringend aangeraden altijd direct de (huis) arts te raadplegen. De (huis) arts kent de klant zijn of haar medische geschiedenis en is in staat de klant persoonlijk te onderzoeken en heeft de ervaring en kennis om effectief in te spelen op de situatie.
7. Klachten
1. Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet de klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen één week (7 dagen) na ontdekking zowel mondeling als zowel schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van Pure Skin Improvement.
2. Pure Skin Improvement moet de klacht binnen 5 werkdagen adequaat beantwoorden.
3. Indien een klacht over de behandelingen gegrond is zal Pure Skin Improvement de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij de klant dit niet wenst.
4. Indien een klacht over de producten gegrond is zal Pure Skin Improvement het aankoopbedrag van de producten gedeeltelijk of helemaal vergoeden of indien mogelijk vervangen.
5. Indien Pure Skin Improvement en de klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.
8. Garantie
1. Pure Skin Improvement geeft de cliënt een week (7 dagen) garantie op de behandeling en producten.
2. Na een behandeling kan de huid een reactie geven. De cliënt wordt hiervan op de hoogte gebracht tijdens de behandeling.
3. Deze garantie vervalt indien:
• De cliënt op de hoogte is gebracht door de medewerker over het resultaat van de behandeling en de tijdsduur van het effect van de behandeling of producten;
• De cliënt andere producten dan door de medewerker geadviseerde producten heeft gebruikt;
• De cliënt de adviezen voor thuisverzorging niet heeft opgevolgd;
• De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd;
• De cliënt de producten niet volgens het advies van de medewerker heeft gebruikt;
• De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
9. Geheimhouding
1. De medewerker is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
3. De geheimhouding vervalt indien, op de grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak van de medewerker verplicht de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
10. Beschadiging en/of diefstal
1. Pure Skin Improvement heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien, de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
2. Pure Skin Improvement meldt diefstal altijd bij de politie.
11. Normen, waarden en hygiëne
1. De cliënt behoort zich in de salon te gedragen volgens algemene aanvaarde normen.
2. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft de medewerker van Pure Skin Improvement het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen.
3. Bij Pure Skin Improvement wordt gewerkt volgens de hygiëne regels van de HAM code van schoonheidsspecialisten.
4. Er wordt van de cliënt verwacht dat zij zich houden aan de persoonlijke hygiëne regels van de HAM code van schoonheidsspecialisten.
12. Recht
1. Op elke overeenkomst tussen Pure Skin Improvement en de cliënt is het Nederlandse recht van toepassing.
2. De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Pure Skin Improvement en zijn ook in de salon beschikbaar.
3. Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
13. Artikelen
1. Alle artikelen die door Pure Skin Improvement worden aangeboden, zijn zo volledig mogelijk en te goeder trouw beschreven.
2. De afbeeldingen en beschrijvingen zijn zo weergegeven dat zijn een reëel beeld vormen van het door de klant aan te schaffen product.
3. Alle artikelen op de website van Pure Skin Improvement worden aangeboden tot uitputting van de voorraad.
4. Indien een product tijdelijk of definitief niet meer leverbaar is, informeert Pure Skin Improvement de klant zo snel mogelijk en kan de klant beslissen om een deel van, dan wel de gehele bestelling te annuleren.
5. Pure Skin Improvement kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die zou kunnen voortkomen uit het tijdelijk en/of definitief niet leverbaar zijn van een artikel.
14. Betaalmethode
1. Tijdens het afhandelen van de betaling van de bestelling via de webshop, maakt Pure Skin Improvement gebruik van Ideal. Zodra het aankoopbedrag op de bankrekening van Pure Skin Improvement staat zal de verzending van het product plaatsvinden.
2. De betaalmethodes die mogelijk zijn bij Pure Skin Improvement zijn, een betaling via een betaalverzoek, contant of middels Ideal.
15. Verzending
16. Retourneren
1. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in originele verpakking worden teruggezonden.
2. Sommige producten kan Pure Skin Improvement in verband met de hygiëne niet meer verkopen als de cliënt deze uit de verpakking haalt en probeert.
3. Bij het recht van retour, waarbij er sprake is van een productie fout, worden tevens ook de verzendkosten vergoed door Pure Skin Improvement.
4. Retouren van producten worden binnen 14 dagen terugbetaald. Het recht van retour geldt niet voor aankopen die tot stand gebracht zijn overeenkomstig de specificaties van de koper.
17. Herroepingsrecht
1. De cliënt kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 7 dagen zonder opgave van redenen ontbinden, waarbij de aankoopprijs terug wordt betaald. De kosten voor het retour sturen van het product zijn voor rekening van de klant.
2. Pure Skin Improvement mag de klant vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
3. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de cliënt, of vooraf door de cliënt aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen of als de cliënt een eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld, de dag waarop de cliënt of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.
4. Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant zal de producten slechts gebruiken en uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen vaststellen of de klant de producten wenst te behouden.
5. Indien de klant van het herroepingsrecht gebruikt wenst te maken, moet het product met alle geleverde toebehoren en (indien redelijkerwijze mogelijk) in de originele staat en verpakking binnen 7 dagen aan Pure Skin Improvement geretourneerd worden conform de door Pure Skin Improvement verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
6. De klant dient te kunnen bewijzen in geval van een geschil dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door bewijs van verzending.
7. Indien de klant na afloop van de termijn van 7 dagen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van het herroepingsrecht en of het product niet heeft teruggezonden, is de koop een feit.
18. Uitsluiting herroepingsrecht
1. Pure Skin Improvement kan het herroepingsrecht van de klant uitsluiten voor producten. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien Pure Skin Improvement dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten die door Pure Skin Improvement tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de cliënt; voor hygiënische producten waarvan de klant de verzegeling heeft verbroken; die duidelijk persoonlijk van aard zijn; die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; die snel kunnen bederven of verouderen.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten, waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de cliënt is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.
4. Als de schoonheidsbehandeling geheel is uitgevoerd en de klant daarmee heeft ingestemd vervalt het recht op herroeping.